“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4643：好评
酒店对于客人的临时变动安排的很妥当，感觉十分贴切，只是有些服务员态度不是很好，希望在服务方面能够有所改善。
会员2992：好评
从无锡站坐出租车14块钱，酒店对面是无锡一中。非常老的酒店，从大堂里面摆着白云冰箱，电梯门口挂满蜘蛛网，酒店房间翻新，但是很大味道，柜子什么的很旧，床上有虫子，淋浴的水超级小，房间的光源很不充足（白天日照还不错），房间的开水壶是完全无法接受的，直接忽略，楼道有地毯，看到有被单被套样的东西在工作房门口的地上丢着，丢几个小时，感觉卫生状况很不好。
会员2719：好评
设施实在是太简陋了！卫生也是一般般的，连个吹风机都没有呢。。。