酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4643：好评
酒店对于客人的临时变动安排的很妥当，感觉十分贴切，只是有些服务员态度不是很好，希望在服务方面能够有所改善。
会员2992：好评
从无锡站坐出租车14块钱，酒店对面是无锡一中。非常老的酒店，从大堂里面摆着白云冰箱，电梯门口挂满蜘蛛网，酒店房间翻新，但是很大味道，柜子什么的很旧，床上有虫子，淋浴的水超级小，房间的光源很不充足（白天日照还不错），房间的开水壶是完全无法接受的，直接忽略，楼道有地毯，看到有被单被套样的东西在工作房门口的地上丢着，丢几个小时，感觉卫生状况很不好。
会员2719：好评
设施实在是太简陋了！卫生也是一般般的，连个吹风机都没有呢。。。